Політика повернення коштів

1. Вступ та сфера застосування

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови, на яких проект Braskerudil — Активний баланс (далі — «Ми», «Компанія», «Сайт») здійснює повернення коштів Клієнтам за придбані товари та послуги (комплекси силових вправ, плани тренувань, супутні матеріали).

Ми діємо відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил реалізації товарів дистанційним способом. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість нашого тренувального контенту, проте розуміємо, що можуть виникнути обставини, за яких вам знадобиться повернення.

2. Повернення цифрового контенту (Вправи)

Оскільки основним продуктом Braskerudil є цифрові комплекси силових вправ для чоловіків, які надаються у формі завантажуваного контенту або доступу до закритого кабінету, існують особливі умови повернення:

• До моменту отримання доступу: Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо посилання на завантаження або доступ до курсу ще не було активовано/відправлено на вашу пошту.
• Після отримання доступу: Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом (до яких прирівнюється цифровий контент) належної якості поверненню не підлягають після відкриття доступу.
• Винятки: Якщо ви виявили технічну помилку (файл не відкривається, відео пошкоджене) і ми не змогли усунути її протягом 72 годин, ви маєте право на компенсацію.

3. Повернення фізичних товарів

Якщо ви придбали у нас супутнє спортивне обладнання або друковані плани тренувань у м. Рівне або з доставкою по Україні:

Ви маєте право повернути такий товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови:

• Товар не був у вжитку та не має слідів використання (подряпини, відколи, сліди поту на обладнанні).
• Збережено товарний вигляд, ярлики, пломби та оригінальну упаковку.
• Наявний розрахунковий документ (електронний чек або квитанція про оплату).

4. Покрокова процедура запиту

Для ініціювання процедури повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь цього алгоритму:

1. Напишіть запит на нашу офіційну пошту: [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення - [Ваше Прізвище] - [Номер замовлення]".
3. Додайте до листа скріншот підтвердження оплати та коротко опишіть причину звернення.
4. Для фізичних товарів — додайте фото стану товару та упаковки.

Наш менеджер у м. Рівне обробить вашу заявку протягом 24-48 робочих годин.

5. Товари та послуги, що не підлягають поверненню

Ми не зможемо здійснити повернення у наступних випадках:

• Індивідуальні програми тренувань, розроблені спеціально під ваші параметри (персоналізація).
• Подарункові сертифікати на навчання.
• Акційні пропозиції з позначкою "Non-refundable".
• Товари, пошкоджені після отримання з вини Клієнта.

6. Терміни та методи компенсації

Після схвалення вашої заявки на повернення:

• Кошти повертаються на ту саму банківську картку або електронний гаманець, з якого була здійснена оплата.
• Термін зарахування коштів зазвичай становить від 3 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Комісія платіжних систем за переказ коштів не відшкодовується (утримується із загальної суми повернення).

7. Правові підстави та юрисдикція

Ця політика складена відповідно до норм цивільного права України. Усі суперечки, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, підлягають розгляду у судах відповідної інстанції за місцем реєстрації власника ресурсу (м. Рівне, Україна).

Код діяльності: balance-braske-8113. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики у будь-який час. Продовжуючи користуватися Сайтом, ви погоджуєтеся з умовами поточної версії документа.